商业银行综合业务技能实训平台
· 2022-10-28
商业银行综合业务技能实训平台
- 项目编号： JJ22101310295163
- 公告类型： 中标结果公告
- 招标方式： 询价采购
- 截止时间：
- 招标机构：
- 招标地区： 广东省
- 招标产品： 软件产品
- 所属行业： ;软件;
商业银行综合业务技能实训平台
竞价结果(JJ22101310295163)
开始时间：2022-10-24 11:19:16 截止时间：2022-10-27 11:23:36 截止时间已过
成交单位：湖南典阅教育科技有限公司
成交价： 389600元
说明：各有关当事人对竞价结果有异议的，可以在竞价结果公告发布之日起3天内通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。
采购单位：广东开放大学（广东理工职业学院）
联系人：金日超
联系电话：18924910368
E-mail：无
传真：无
联系手机：无
邮编：无
质疑电话：020-87253411
项目名称：商业银行综合业务技能实训平台
竞价编号：JJ22101310295163
采购类型：货物类
开始时间：2022-10-24 11:19:16
项目预算(元)：390,000.00
结束时间：2022-10-27 11:23:36
| 采购单位：广东开放大学（广东理工职业学院） | 联系人：金日超 |
| E-mail：无 | 联系电话：18924910368 |
| 传真：无 | 联系手机：无 |
| 邮编：无 | 平台联系电话（异议）：020-37619972；jycg001@qq.com |
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项目名称： 商业银行综合业务技能实训平台 | 竞价编号：JJ22101310295163 |
| 采购类型：货物类 | 开始时间：2022-10-24 11:19:16 |
| 项目预算(元)：390,000.00 | 结束时间：2022-10-27 11:23:36 |
| 质保期及售后要求：产品全部验收合格后（以技术验收合格签字为标准），中标人向采购人免费提供 3 年上门保修服务、 5 年以上免费升级服务（免费升级服务适用于软件产品），质保期为 5-8年。 质保期内，如因质量问题而引起产品损坏，中标人应对产品予以维修或更换，全部服务费和更换产品或配件的费用由中标人承担；中标人如不能修理或不能调换，按产品原价赔偿处理。保修期满后，中标人必须继续支持维修，并按成本价标准收取维修及零件费用。 质保期内，中标人应定期对产品进行免费维护保养，维修或更换零配件。质保期满后，中标人必须继续支持维修，并按成本价标准收取维修及零件费用。在整个产品运行过程中，中标人帮助采购人解决在应用过程中遇到的各种技术问题。 | |
| 其他要求：无 |
响应情况
商业银行综合业务技能实训平台 83644 1.00 2 0| 资格及商务响应情况 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 项目 | 竞价要求 | 响应情况 | |||||
| 资格条件 | (1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）； （2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标； （3）参与本项目投标前三年内，在经营活动中无重大违法记录； （4）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况； （5）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件； （6）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单； （7）未被列入以上情形的其他违反法律法规和争优有关规定的其他情形； 注：信用中国、中国政府采购网为中标人信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。 | 我司完全响应，详见附件。(1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）； （2）本项目不是联合体投标，且不是选用进口产品参与投标； （3）参与本项目投标前三年内，在经营活动中无重大违法记录； （4）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况； （5）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件； （6）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单； （7）未被列入以上情形的其他违反法律法规和争优有关规定的其他情形； 注：信用中国、中国政府采购网为中标人信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。 | |||||
| 付款方式 | 签订合同并在项目验收通过后，供方在10个工作日内缴纳5%的履约保证金，并提供缴交证明；收到履约保证金后10个工作日内，需方验收货物后支付100%货款给供方；一年后，无重大质量和服务问题，需方返还5%的履约保证金给供方。供方需提供发票等凭证。 | 我司完全响应，签订合同并在项目验收通过后，我司在10个工作日内缴纳5%的履约保证金，并提供缴交证明；收到履约保证金后10个工作日内，需方验收货物后支付100%货款给我方；一年后，无重大质量和服务问题，需方返还5%的履约保证金给我方。我方提供发票等凭证。 | |||||
| 交付时间 | 签订合同后5天送货 | 签订合同后 5 天送货。 | |||||
| 交付地址 | 中山市五桂山街道丹桂路1号 广东理工职业学院 | ||||||
| 质保期及售后要求 | 产品全部验收合格后（以技术验收合格签字为标准），中标人向采购人免费提供 3 年上门保修服务、 5 年以上免费升级服务（免费升级服务适用于软件产品），质保期为 5-8年。 质保期内，如因质量问题而引起产品损坏，中标人应对产品予以维修或更换，全部服务费和更换产品或配件的费用由中标人承担；中标人如不能修理或不能调换，按产品原价赔偿处理。保修期满后，中标人必须继续支持维修，并按成本价标准收取维修及零件费用。 质保期内，中标人应定期对产品进行免费维护保养，维修或更换零配件。质保期满后，中标人必须继续支持维修，并按成本价标准收取维修及零件费用。在整个产品运行过程中，中标人帮助采购人解决在应用过程中遇到的各种技术问题。 | 我司完全响应，产品全部验收合格后（以技术验收合格签字为标准），我司向采购人免费提供 3 年上门保修服务、 5 年以上免费升级服务（免费升级服务适用于软件产品），质保期为 5年。 质保期内，如因质量问题而引起产品损坏，我司对产品予以维修或更换，全部服务费和更换产品或配件的费用由我司承担；我司如不能修理或不能调换，按产品原价赔偿处理。保修期满后，我司继续支持维修，并按成本价标准收取维修及零件费用。 质保期内，我司定期对产品进行免费维护保养，维修或更换零配件。质保期满后，我司继续支持维修，并按成本价标准收取维修及零件费用。在整个产品运行过程中，我司帮助采购人解决在应用过程中遇到的各种技术问题。 | |||||
| 其他要求： | 无 | 无 | |||||
| 报价情况 | |||||||
| 标的名称 | 品牌/型号 | 数量 | 响应情况 | 单价（元/%） | |||
| 83644 商业银行综合业务技能实训平台 | 典阅/V6.0 | 1.00 | 典阅/V6.0 | 389600.000元 | |||
| 总报价 | 389600.00 元 | ||||||
| 技术响应 | |||||||
| 标的名称 | 技术要求 | 响应情况 | |||||
| 商业银行综合业务技能实训平台 | 1、系统分为管理端、教师端和学生端。其业务逻辑来源于商业银行网点厅堂服务流程，能有进行开工完工、厅堂服务、柜面服务流程操作及业务规范。平台分为教学模式、自由练习、实训考核三大模块。为学生提供全方面的岗位实训内容。学生根据系统内置好的实操业务任务与培训计划安排进行分组实操场景化模拟练习，通过培训模拟掌握真实岗位所需的业务技能。 2、管理员端： 2.1支持进行学校-学院-专业-班级四级组织架构管理方式，能够自由添加学校、学院、专业、班级且数量不受限制；支持添加或批量导入教师账号和学生账号，支持后台更新用户密码和设置用户登录权限； 2.2支持进行实务教学配置，允许上传课件、添加课程、设置课程章节，添加课后习题。课程支持按照课程-章-节-点的层级进行创建，每个小节里允许添加多个课件、案例实操、课后练习；课件支持视频格式和PPT文档课件；课后习题支持设置答题时间限制； 2.3▲内置实训案例不少于60个，同时支持用户进行实训案例配置，内置可自由编辑案例细节的脚本编辑器，允许后台添加和编辑案例，而不是在固定案例和固定流程中进行仿真实操： （1）支持将单支案例按照开工管理、厅堂服务、柜面服务、完工管理四个流程进行设置，可单独开启或关闭其中一个或多个业务场景； （2）单个案例中最多可添加20个客户，可以单独设置每个客户的客户信息、办理业务内容、出场优先级、客户形象、质询内容； （3）支持设置该客户取号类型、待引导方向、填单内容、意向理财产品、待收取单据、证件、现金是否出现残损或伪钞、办理业务内容、待打印单据、待盖章资料、业务办理结束后返还资料； （4）支持在不同环节中插入客户质询，支持设置客户的述求表达、伴随表情与动作、处理方式、处理选项； 2.4支持设置意向产品参数，支持自定义添加网点产品，并设置不同产品的引导分流方向； 2.5支持批量上传理论题库，支持单选题、多选题、判断题题型，支持为题目设置标签，方便进行分类管理； 2.6支持系统参数设置： （1）支持能力模型设置，可为培养对象设置能力模型中各项能力的名称、分值、分值上限，排序； （2）支持分类标签设置，可为系统中的资源添加内容标签备选项； （3）支持学生等级登记设置，可为学员自评和老师评价时所选的等级评级添加备选项； （4）支持大厅功能区介绍设置，可编辑大厅各个功能区的功能介绍内容； 2.7支持向学员发布系统公告； 3、教师端： 3.1教师可获取管理员对其授权的所有班级的数据，包括班级信息、学员信息等，教师可编辑和管理自己班级中的学员账号信息； 3.2支持对所管理的班级进行分组设置，支持设置组内其中一名学员为小组长权限； 3.3支持与管理员端相同的实训教学配置功能，支持共享管理员所创建的课程和课件资源； 3.4支持与管理员端相同的实训案例配置功能，支持共享管理员所创建的实训案例； 3.5支持与管理员端相同的理论试题管理功能，支持共享管理员所上传的试题资源； 3.6支持创建考试，支持发起个人实训考核、团队实训考核、理论考核三种类型的考核； 3.7支持分类标签管理，与管理员共享内容分类标签； 3.8支持向所管理的学员发送公告信息； 4、学员端： 4.1★软件场景取材于现实银行网点，分为大厅等候区、现金区、非现金区、24小时自助服务区、VIP客户接待区、信贷部、行长办公室等几个区域，所有的场景均为 3D 场景（非图片、Flash、视频） 4.2软件提供学员教学模式、自由练习、实训考核三种模式进行仿真实操，教学模式和自由练习模式中步骤失误时可查看操作解析、可查看对应的教学视频或课件资源；自由练习模式可自由选择案例，也可随机开启案例；实训考核模式需要再规定的时间内完成案例实操，可以查看成绩排名； 4.3自由练习和实训考核模式支持单人模式和团队模式，在团队模式中，允许小组长进行角色分配，团队模式中，同一支案例需要小组成员相互配合完成才能进行提交，支持学员在团队模式中选择大堂经理、高柜柜员（零售柜员）、低柜柜员（对公柜员）其中任一角色进行扮演； 4.4开工管理场景可模拟的业务包括：凭证批量调剂、凭证调剂、柜员现金调剂、机构开工、柜员开工、柜员交接；完工场景可模拟的业务包括：柜员交接、现金轧账、凭证轧账、流水轧账、柜员现金卡把、柜员完工，以上业务流程需使用仿真核心业务系统进行操作； 4.5★厅堂服务场景可模拟的内容包括：接待客户、询问客户述求、根据客户的需求为其取对应的业务号、引导客户到对应的业务办理区域、为客户选取对应的单据供客户填写、判断客户的填写结果是否正确、为客户推介合适的产品、处理客户投诉、应急状况处理、手语服务客户、英语口语服务客户、送别客户，以上内容模拟均采用3D仿真实操的形式进行呈现； 4.6★柜面服务场景可模拟的内容包括：接待客户，询问客户述求、根据客户办理的业务索要对应的业务单据资料和证件、对客户的身份证进行联网核查、根据业务需要填写对应的单据、处理客户现金、识别假币或判断残损币兑换额度、使用核心业务系统完成业务办理、挑选正确的印章在对应的单据正确的位置上进行盖章、在单据上为客户指示需要进行签字的区域、将对应的资料单据或证件返还给客户、为客户推介合适的产品、送别客户，以上内容模拟均采用3D仿真实操的形式进行呈现； 4.7▲核心业务系统包含核心业务系统、支付系统、行内汇兑系统、银行支付清算平台、财税库银系统、网上银行系统，培训操作过程系统具有实时业务办理引导功能，含流程引导、错误提示指引，财税库银系统含第三方协议管理、银行端查询缴款，第三方协议管理具体业务内容含可根据协议书号、付款账号、纳税人编码、账号类型、纳税人名称、验证标志几项基本信息进行查询，对查询结果进行添加、删除、协议验证、协议撤销操作，银行端查询缴款含查询序号、外部申报电子序号、申报状态、缴费标志几个查询条件，可对查询结果明细表进行申报；网络查控综合平台含扣划的请求查询及结果反馈以及结果查询、查询、冻结。涵盖银行80多个核心业务，含个人业务、对公业务、开工管理、公共业务、凭证管理、签约管理、完工管理、现金管理、保证金业务、查冻扣业务、电费代理业务、国库业务、通存通兑、网上银行管理、代理业务、汇兑业务、支付业务等。 4.8▲平台需与实验教学实现无缝对接，通过告诉—验证—应用的教学模式，将每一课程下整体的、系统的知识点进行分解拆分，其展现形式多样，包括分析型微实验、算法型微实验、图形微实验、动图微实验、flash微实验、表单微实验、交互式微实验等。 5. 考试模块 5.1知识考核：多套试卷，教师可以增减调整试卷。。 5.2模拟操作考核（严格按照商业银行柜面操作流程进行模拟考核）：多套模拟试卷，教师可以增减调整试卷。 | 我司完全响应以下参数：1、系统分为管理端、教师端和学生端。其业务逻辑来源于商业银行网点厅堂服务流程，能有进行开工完工、厅堂服务、柜面服务流程操作及业务规范。平台分为教学模式、自由练习、实训考核三大模块。为学生提供全方面的岗位实训内容。学生根据系统内置好的实操业务任务与培训计划安排进行分组实操场景化模拟练习，通过培训模拟掌握真实岗位所需的业务技能。 2、管理员端： 2.1支持进行学校-学院-专业-班级四级组织架构管理方式，能够自由添加学校、学院、专业、班级且数量不受限制；支持添加或批量导入教师账号和学生账号，支持后台更新用户密码和设置用户登录权限； 2.2支持进行实务教学配置，允许上传课件、添加课程、设置课程章节，添加课后习题。课程支持按照课程-章-节-点的层级进行创建，每个小节里允许添加多个课件、案例实操、课后练习；课件支持视频格式和PPT文档课件；课后习题支持设置答题时间限制； 2.3▲内置实训案例不少于60个，同时支持用户进行实训案例配置，内置可自由编辑案例细节的脚本编辑器，允许后台添加和编辑案例，而不是在固定案例和固定流程中进行仿真实操： （1）支持将单支案例按照开工管理、厅堂服务、柜面服务、完工管理四个流程进行设置，可单独开启或关闭其中一个或多个业务场景； （2）单个案例中最多可添加20个客户，可以单独设置每个客户的客户信息、办理业务内容、出场优先级、客户形象、质询内容； （3）支持设置该客户取号类型、待引导方向、填单内容、意向理财产品、待收取单据、证件、现金是否出现残损或伪钞、办理业务内容、待打印单据、待盖章资料、业务办理结束后返还资料； （4）支持在不同环节中插入客户质询，支持设置客户的述求表达、伴随表情与动作、处理方式、处理选项； 2.4支持设置意向产品参数，支持自定义添加网点产品，并设置不同产品的引导分流方向； 2.5支持批量上传理论题库，支持单选题、多选题、判断题题型，支持为题目设置标签，方便进行分类管理； 2.6支持系统参数设置： （1）支持能力模型设置，可为培养对象设置能力模型中各项能力的名称、分值、分值上限，排序； （2）支持分类标签设置，可为系统中的资源添加内容标签备选项； （3）支持学生等级登记设置，可为学员自评和老师评价时所选的等级评级添加备选项； （4）支持大厅功能区介绍设置，可编辑大厅各个功能区的功能介绍内容； 2.7支持向学员发布系统公告； 3、教师端： 3.1教师可获取管理员对其授权的所有班级的数据，包括班级信息、学员信息等，教师可编辑和管理自己班级中的学员账号信息； 3.2支持对所管理的班级进行分组设置，支持设置组内其中一名学员为小组长权限； 3.3支持与管理员端相同的实训教学配置功能，支持共享管理员所创建的课程和课件资源； 3.4支持与管理员端相同的实训案例配置功能，支持共享管理员所创建的实训案例； 3.5支持与管理员端相同的理论试题管理功能，支持共享管理员所上传的试题资源； 3.6支持创建考试，支持发起个人实训考核、团队实训考核、理论考核三种类型的考核； 3.7支持分类标签管理，与管理员共享内容分类标签； 3.8支持向所管理的学员发送公告信息； 4、学员端： 4.1★软件场景取材于现实银行网点，分为大厅等候区、现金区、非现金区、24小时自助服务区、VIP客户接待区、信贷部、行长办公室等几个区域，所有的场景均为 3D 场景（非图片、Flash、视频） 4.2软件提供学员教学模式、自由练习、实训考核三种模式进行仿真实操，教学模式和自由练习模式中步骤失误时可查看操作解析、可查看对应的教学视频或课件资源；自由练习模式可自由选择案例，也可随机开启案例；实训考核模式需要再规定的时间内完成案例实操，可以查看成绩排名； 4.3自由练习和实训考核模式支持单人模式和团队模式，在团队模式中，允许小组长进行角色分配，团队模式中，同一支案例需要小组成员相互配合完成才能进行提交，支持学员在团队模式中选择大堂经理、高柜柜员（零售柜员）、低柜柜员（对公柜员）其中任一角色进行扮演； 4.4开工管理场景可模拟的业务包括：凭证批量调剂、凭证调剂、柜员现金调剂、机构开工、柜员开工、柜员交接；完工场景可模拟的业务包括：柜员交接、现金轧账、凭证轧账、流水轧账、柜员现金卡把、柜员完工，以上业务流程需使用仿真核心业务系统进行操作； 4.5★厅堂服务场景可模拟的内容包括：接待客户、询问客户述求、根据客户的需求为其取对应的业务号、引导客户到对应的业务办理区域、为客户选取对应的单据供客户填写、判断客户的填写结果是否正确、为客户推介合适的产品、处理客户投诉、应急状况处理、手语服务客户、英语口语服务客户、送别客户，以上内容模拟均采用3D仿真实操的形式进行呈现； 4.6★柜面服务场景可模拟的内容包括：接待客户，询问客户述求、根据客户办理的业务索要对应的业务单据资料和证件、对客户的身份证进行联网核查、根据业务需要填写对应的单据、处理客户现金、识别假币或判断残损币兑换额度、使用核心业务系统完成业务办理、挑选正确的印章在对应的单据正确的位置上进行盖章、在单据上为客户指示需要进行签字的区域、将对应的资料单据或证件返还给客户、为客户推介合适的产品、送别客户，以上内容模拟均采用3D仿真实操的形式进行呈现； 4.7▲核心业务系统包含核心业务系统、支付系统、行内汇兑系统、银行支付清算平台、财税库银系统、网上银行系统，培训操作过程系统具有实时业务办理引导功能，含流程引导、错误提示指引，财税库银系统含第三方协议管理、银行端查询缴款，第三方协议管理具体业务内容含可根据协议书号、付款账号、纳税人编码、账号类型、纳税人名称、验证标志几项基本信息进行查询，对查询结果进行添加、删除、协议验证、协议撤销操作，银行端查询缴款含查询序号、外部申报电子序号、申报状态、缴费标志几个查询条件，可对查询结果明细表进行申报；网络查控综合平台含扣划的请求查询及结果反馈以及结果查询、查询、冻结。涵盖银行80多个核心业务，含个人业务、对公业务、开工管理、公共业务、凭证管理、签约管理、完工管理、现金管理、保证金业务、查冻扣业务、电费代理业务、国库业务、通存通兑、网上银行管理、代理业务、汇兑业务、支付业务等。 4.8▲平台完全与实验教学实现无缝对接，通过告诉—验证—应用的教学模式，将每一课程下整体的、系统的知识点进行分解拆分，其展现形式多样，包括分析型微实验、算法型微实验、图形微实验、动图微实验、flash微实验、表单微实验、交互式微实验等。 5. 考试模块 5.1知识考核：多套试卷，教师可以增减调整试卷。。 5.2模拟操作考核（严格按照商业银行柜面操作流程进行模拟考核）：多套模拟试卷，教师可以增减调整试卷。 | |||||
| 附件 |
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项目名称：商业银行综合业务技能实训平台
>!–产品信息–>| 序号 | 标的名称 | 品牌/型号 | 技术要求 | 是否限定品牌 | 数量 | 单位 | 应标品牌/型号 | 应标技术要求 | 详情 | ||
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| 1 | 商业银行综合业务技能实训平台 | 典阅/V6.0 | 1、系统分为管理端、教师端和学生端。其业务逻辑来源于商业银行网点厅堂服务流程，能有进行开工完工、厅堂服务、柜面服务流程操作及业务规范。平台分为教学模式、自由练习、实训考核三大模块。为学生提供全方面的岗位实训内容。学生根据系统内置好的实操业务任务与培训计划安排进行分组实操场景化模拟练习，通过培训模拟掌握真实岗位所需的业务技能。 2、管理员端： 2.1支持进行学校-学院-专业-班级四级组织架构管理方式，能够自由添加学校、学院、专业、班级且数量不受限制；支持添加或批量导入教师账号和学生账号，支持后台更新用户密码和设置用户登录权限； 2.2支持进行实务教学配置，允许上传课件、添加课程、设置课程章节，添加课后习题。课程支持按照课程-章-节-点的层级进行创建，每个小节里允许添加多个课件、案例实操、课后练习；课件支持视频格式和PPT文档课件；课后习题支持设置答题时间限制； 2.3▲内置实训案例不少于60个，同时支持用户进行实训案例配置，内置可自由编辑案例细节的脚本编辑器，允许后台添加和编辑案例，而不是在固定案例和固定流程中进行仿真实操： （1）支持将单支案例按照开工管理、厅堂服务、柜面服务、完工管理四个流程进行设置，可单独开启或关闭其中一个或多个业务场景； （2）单个案例中最多可添加20个客户，可以单独设置每个客户的客户信息、办理业务内容、出场优先级、客户形象、质询内容； （3）支持设置该客户取号类型、待引导方向、填单内容、意向理财产品、待收取单据、证件、现金是否出现残损或伪钞、办理业务内容、待打印单据、待盖章资料、业务办理结束后返还资料； （4）支持在不同环节中插入客户质询，支持设置客户的述求表达、伴随表情与动作、处理方式、处理选项； 2.4支持设置意向产品参数，支持自定义添加网点产品，并设置不同产品的引导分流方向； 2.5支持批量上传理论题库，支持单选题、多选题、判断题题型，支持为题目设置标签，方便进行分类管理； 2.6支持系统参数设置： （1）支持能力模型设置，可为培养对象设置能力模型中各项能力的名称、分值、分值上限，排序； （2）支持分类标签设置，可为系统中的资源添加内容标签备选项； （3）支持学生等级登记设置，可为学员自评和老师评价时所选的等级评级添加备选项； （4）支持大厅功能区介绍设置，可编辑大厅各个功能区的功能介绍内容； 2.7支持向学员发布系统公告； 3、教师端： 3.1教师可获取管理员对其授权的所有班级的数据，包括班级信息、学员信息等，教师可编辑和管理自己班级中的学员账号信息； 3.2支持对所管理的班级进行分组设置，支持设置组内其中一名学员为小组长权限； 3.3支持与管理员端相同的实训教学配置功能，支持共享管理员所创建的课程和课件资源； 3.4支持与管理员端相同的实训案例配置功能，支持共享管理员所创建的实训案例； 3.5支持与管理员端相同的理论试题管理功能，支持共享管理员所上传的试题资源； 3.6支持创建考试，支持发起个人实训考核、团队实训考核、理论考核三种类型的考核； 3.7支持分类标签管理，与管理员共享内容分类标签； 3.8支持向所管理的学员发送公告信息； 4、学员端： 4.1★软件场景取材于现实银行网点，分为大厅等候区、现金区、非现金区、24小时自助服务区、VIP客户接待区、信贷部、行长办公室等几个区域，所有的场景均为 3D 场景（非图片、Flash、视频） 4.2软件提供学员教学模式、自由练习、实训考核三种模式进行仿真实操，教学模式和自由练习模式中步骤失误时可查看操作解析、可查看对应的教学视频或课件资源；自由练习模式可自由选择案例，也可随机开启案例；实训考核模式需要再规定的时间内完成案例实操，可以查看成绩排名； 4.3自由练习和实训考核模式支持单人模式和团队模式，在团队模式中，允许小组长进行角色分配，团队模式中，同一支案例需要小组成员相互配合完成才能进行提交，支持学员在团队模式中选择大堂经理、高柜柜员（零售柜员）、低柜柜员（对公柜员）其中任一角色进行扮演； 4.4开工管理场景可模拟的业务包括：凭证批量调剂、凭证调剂、柜员现金调剂、机构开工、柜员开工、柜员交接；完工场景可模拟的业务包括：柜员交接、现金轧账、凭证轧账、流水轧账、柜员现金卡把、柜员完工，以上业务流程需使用仿真核心业务系统进行操作； 4.5★厅堂服务场景可模拟的内容包括：接待客户、询问客户述求、根据客户的需求为其取对应的业务号、引导客户到对应的业务办理区域、为客户选取对应的单据供客户填写、判断客户的填写结果是否正确、为客户推介合适的产品、处理客户投诉、应急状况处理、手语服务客户、英语口语服务客户、送别客户，以上内容模拟均采用3D仿真实操的形式进行呈现； 4.6★柜面服务场景可模拟的内容包括：接待客户，询问客户述求、根据客户办理的业务索要对应的业务单据资料和证件、对客户的身份证进行联网核查、根据业务需要填写对应的单据、处理客户现金、识别假币或判断残损币兑换额度、使用核心业务系统完成业务办理、挑选正确的印章在对应的单据正确的位置上进行盖章、在单据上为客户指示需要进行签字的区域、将对应的资料单据或证件返还给客户、为客户推介合适的产品、送别客户，以上内容模拟均采用3D仿真实操的形式进行呈现； 4.7▲核心业务系统包含核心业务系统、支付系统、行内汇兑系统、银行支付清算平台、财税库银系统、网上银行系统，培训操作过程系统具有实时业务办理引导功能，含流程引导、错误提示指引，财税库银系统含第三方协议管理、银行端查询缴款，第三方协议管理具体业务内容含可根据协议书号、付款账号、纳税人编码、账号类型、纳税人名称、验证标志几项基本信息进行查询，对查询结果进行添加、删除、协议验证、协议撤销操作，银行端查询缴款含查询序号、外部申报电子序号、申报状态、缴费标志几个查询条件，可对查询结果明细表进行申报；网络查控综合平台含扣划的请求查询及结果反馈以及结果查询、查询、冻结。涵盖银行80多个核心业务，含个人业务、对公业务、开工管理、公共业务、凭证管理、签约管理、完工管理、现金管理、保证金业务、查冻扣业务、电费代理业务、国库业务、通存通兑、网上银行管理、代理业务、汇兑业务、支付业务等。 4.8▲平台需与实验教学实现无缝对接，通过告诉—验证—应用的教学模式，将每一课程下整体的、系统的知识点进行分解拆分，其展现形式多样，包括分析型微实验、算法型微实验、图形微实验、动图微实验、flash微实验、表单微实验、交互式微实验等。 5. 考试模块 5.1知识考核：多套试卷，教师可以增减调整试卷。。 5.2模拟操作考核（严格按照商业银行柜面操作流程进行模拟考核）：多套模拟试卷，教师可以增减调整试卷。 | 是 | 1.00 | 套 | 典阅/V6.0 | 无 | 无 | ||
| 规格配置：我司完全响应以下参数：1、系统分为管理端、教师端和学生端。其业务逻辑来源于商业银行网点厅堂服务流程，能有进行开工完工、厅堂服务、柜面服务流程操作及业务规范。平台分为教学模式、自由练习、实训考核三大模块。为学生提供全方面的岗位实训内容。学生根据系统内置好的实操业务任务与培训计划安排进行分组实操场景化模拟练习，通过培训模拟掌握真实岗位所需的业务技能。 2、管理员端： 2.1支持进行学校-学院-专业-班级四级组织架构管理方式，能够自由添加学校、学院、专业、班级且数量不受限制；支持添加或批量导入教师账号和学生账号，支持后台更新用户密码和设置用户登录权限； 2.2支持进行实务教学配置，允许上传课件、添加课程、设置课程章节，添加课后习题。课程支持按照课程-章-节-点的层级进行创建，每个小节里允许添加多个课件、案例实操、课后练习；课件支持视频格式和PPT文档课件；课后习题支持设置答题时间限制； 2.3▲内置实训案例不少于60个，同时支持用户进行实训案例配置，内置可自由编辑案例细节的脚本编辑器，允许后台添加和编辑案例，而不是在固定案例和固定流程中进行仿真实操： （1）支持将单支案例按照开工管理、厅堂服务、柜面服务、完工管理四个流程进行设置，可单独开启或关闭其中一个或多个业务场景； （2）单个案例中最多可添加20个客户，可以单独设置每个客户的客户信息、办理业务内容、出场优先级、客户形象、质询内容； （3）支持设置该客户取号类型、待引导方向、填单内容、意向理财产品、待收取单据、证件、现金是否出现残损或伪钞、办理业务内容、待打印单据、待盖章资料、业务办理结束后返还资料； （4）支持在不同环节中插入客户质询，支持设置客户的述求表达、伴随表情与动作、处理方式、处理选项； 2.4支持设置意向产品参数，支持自定义添加网点产品，并设置不同产品的引导分流方向； 2.5支持批量上传理论题库，支持单选题、多选题、判断题题型，支持为题目设置标签，方便进行分类管理； 2.6支持系统参数设置： （1）支持能力模型设置，可为培养对象设置能力模型中各项能力的名称、分值、分值上限，排序； （2）支持分类标签设置，可为系统中的资源添加内容标签备选项； （3）支持学生等级登记设置，可为学员自评和老师评价时所选的等级评级添加备选项； （4）支持大厅功能区介绍设置，可编辑大厅各个功能区的功能介绍内容； 2.7支持向学员发布系统公告； 3、教师端： 3.1教师可获取管理员对其授权的所有班级的数据，包括班级信息、学员信息等，教师可编辑和管理自己班级中的学员账号信息； 3.2支持对所管理的班级进行分组设置，支持设置组内其中一名学员为小组长权限； 3.3支持与管理员端相同的实训教学配置功能，支持共享管理员所创建的课程和课件资源； 3.4支持与管理员端相同的实训案例配置功能，支持共享管理员所创建的实训案例； 3.5支持与管理员端相同的理论试题管理功能，支持共享管理员所上传的试题资源； 3.6支持创建考试，支持发起个人实训考核、团队实训考核、理论考核三种类型的考核； 3.7支持分类标签管理，与管理员共享内容分类标签； 3.8支持向所管理的学员发送公告信息； 4、学员端： 4.1★软件场景取材于现实银行网点，分为大厅等候区、现金区、非现金区、24小时自助服务区、VIP客户接待区、信贷部、行长办公室等几个区域，所有的场景均为 3D 场景（非图片、Flash、视频） 4.2软件提供学员教学模式、自由练习、实训考核三种模式进行仿真实操，教学模式和自由练习模式中步骤失误时可查看操作解析、可查看对应的教学视频或课件资源；自由练习模式可自由选择案例，也可随机开启案例；实训考核模式需要再规定的时间内完成案例实操，可以查看成绩排名； 4.3自由练习和实训考核模式支持单人模式和团队模式，在团队模式中，允许小组长进行角色分配，团队模式中，同一支案例需要小组成员相互配合完成才能进行提交，支持学员在团队模式中选择大堂经理、高柜柜员（零售柜员）、低柜柜员（对公柜员）其中任一角色进行扮演； 4.4开工管理场景可模拟的业务包括：凭证批量调剂、凭证调剂、柜员现金调剂、机构开工、柜员开工、柜员交接；完工场景可模拟的业务包括：柜员交接、现金轧账、凭证轧账、流水轧账、柜员现金卡把、柜员完工，以上业务流程需使用仿真核心业务系统进行操作； 4.5★厅堂服务场景可模拟的内容包括：接待客户、询问客户述求、根据客户的需求为其取对应的业务号、引导客户到对应的业务办理区域、为客户选取对应的单据供客户填写、判断客户的填写结果是否正确、为客户推介合适的产品、处理客户投诉、应急状况处理、手语服务客户、英语口语服务客户、送别客户，以上内容模拟均采用3D仿真实操的形式进行呈现； 4.6★柜面服务场景可模拟的内容包括：接待客户，询问客户述求、根据客户办理的业务索要对应的业务单据资料和证件、对客户的身份证进行联网核查、根据业务需要填写对应的单据、处理客户现金、识别假币或判断残损币兑换额度、使用核心业务系统完成业务办理、挑选正确的印章在对应的单据正确的位置上进行盖章、在单据上为客户指示需要进行签字的区域、将对应的资料单据或证件返还给客户、为客户推介合适的产品、送别客户，以上内容模拟均采用3D仿真实操的形式进行呈现； 4.7▲核心业务系统包含核心业务系统、支付系统、行内汇兑系统、银行支付清算平台、财税库银系统、网上银行系统，培训操作过程系统具有实时业务办理引导功能，含流程引导、错误提示指引，财税库银系统含第三方协议管理、银行端查询缴款，第三方协议管理具体业务内容含可根据协议书号、付款账号、纳税人编码、账号类型、纳税人名称、验证标志几项基本信息进行查询，对查询结果进行添加、删除、协议验证、协议撤销操作，银行端查询缴款含查询序号、外部申报电子序号、申报状态、缴费标志几个查询条件，可对查询结果明细表进行申报；网络查控综合平台含扣划的请求查询及结果反馈以及结果查询、查询、冻结。涵盖银行80多个核心业务，含个人业务、对公业务、开工管理、公共业务、凭证管理、签约管理、完工管理、现金管理、保证金业务、查冻扣业务、电费代理业务、国库业务、通存通兑、网上银行管理、代理业务、汇兑业务、支付业务等。 4.8▲平台完全与实验教学实现无缝对接，通过告诉—验证—应用的教学模式，将每一课程下整体的、系统的知识点进行分解拆分，其展现形式多样，包括分析型微实验、算法型微实验、图形微实验、动图微实验、flash微实验、表单微实验、交互式微实验等。 5. 考试模块 5.1知识考核：多套试卷，教师可以增减调整试卷。。 5.2模拟操作考核（严格按照商业银行柜面操作流程进行模拟考核）：多套模拟试卷，教师可以增减调整试卷。 | |||||||||||
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